Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς εμείς – το olabike.gr, το οποίο διαχειρίζεται η Blurby Kft, Kecskemeti utca 5, 1053 Βουδαπέστη, Ουγγαρία (στο εξής «εμείς», «μας» ή «olabike.gr») – συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας olabike.gr ή επικοινωνείτε μαζί μας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την προστασία του απορρήτου σας και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς της ΕΕ (ιδίως τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων, GDPR) και την ισχύουσα εθνική νομοθεσία.
1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε;
1.1 Δεδομένα παραγγελίας και στοιχεία επικοινωνίας
- Κατά την παραγγελία: Όταν παραγγέλνετε προϊόντα από εμάς, συλλέγουμε τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της παραγγελίας (π.χ. όνομα και επώνυμο, διεύθυνση χρέωσης και αποστολής, διεύθυνση email, στοιχεία πληρωμής).
- Κατά τη δημιουργία λογαριασμού πελάτη: Εάν επιλέξετε (προαιρετικά) να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό πελάτη, αποθηκεύουμε επίσης τον κωδικό πρόσβασης που επιλέξατε, για να διευκολύνουμε τις μελλοντικές σας παραγγελίες.
- Κατά την επικοινωνία: Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο [email protected] ή μέσω του live chat υποστήριξης πελατών, συλλέγουμε τα δεδομένα που μας παρέχετε οικειοθελώς (π.χ. όνομα, διεύθυνση email και το περιεχόμενο του μηνύματός σας).
1.2 Ενημερωτικά δελτία (Newsletter) και μάρκετινγκ Εάν εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο (με τη συγκατάθεσή σας), χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email σας για να σας στέλνουμε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, τις προσφορές και τις καμπάνιες μας. Μπορείτε να διαγραφείτε από το ενημερωτικό δελτίο ανά πάσα στιγμή. Οδηγίες για τη διαγραφή περιλαμβάνονται στο ίδιο το ενημερωτικό δελτίο ή στην ενότητα 5 «Τα δικαιώματά σας».
1.3 Χρήση του ιστότοπου και cookies
- Αρχεία καταγραφής (Log files): Κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπο, ορισμένα τεχνικά δεδομένα μεταφέρονται αυτόματα στους διακομιστές μας, όπου αποθηκεύονται προσωρινά (π.χ. διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα επίσκεψης, σελίδες που επισκεφθήκατε, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα). Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί η λειτουργικότητα και η ασφάλεια του ιστότοπου.
- Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες: Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να διασφαλίσουμε τις βασικές λειτουργίες του ιστότοπου, να πραγματοποιήσουμε στατιστικές αναλύσεις για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και (εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας) να εμφανίσουμε σχετικό περιεχόμενο ή εξατομικευμένες διαφημίσεις. Λεπτομερείς πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Cookies.
2. Σκοπός και νομική βάση για την επεξεργασία
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:
- 2.1 Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6 παρ. 1 β GDPR): Ο κύριος σκοπός της επεξεργασίας είναι η εκτέλεση της σύμβασης αγοράς, η οποία περιλαμβάνει τη διαχείριση της παραγγελίας, την επεξεργασία της πληρωμής, την παράδοση και την απάντηση σε ερωτήματα που σχετίζονται με τη σύμβαση.
- 2.2 Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6 παρ. 1 στ GDPR): Για τη διασφάλιση της ασφάλειας των συστημάτων πληροφορικής και της λειτουργίας του ιστότοπου, καθώς και για την ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου με σκοπό τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών μας.
- 2.3 Συγκατάθεση (Άρθρο 6 παρ. 1 α GDPR): Για την αποστολή ηλεκτρονικών ενημερωτικών δελτίων ή για τη χρήση ορισμένων cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.
- 2.4 Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6 παρ. 1 γ GDPR): Για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων τήρησης αρχείων που προκύπτουν, για παράδειγμα, από λογιστικούς ή φορολογικούς κανονισμούς.
3. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους
- 3.1 Πάροχοι υπηρεσιών (Εκτελούντες την επεξεργασία): Χρησιμοποιούμε εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών που μας υποστηρίζουν στις διαδικασίες μας (π.χ. εταιρείες ταχυμεταφορών/courier, πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, υπηρεσίες φιλοξενίας IT). Αυτοί οι πάροχοι έχουν πρόσβαση μόνο στα δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την εκτέλεση των καθηκόντων τους.
- 3.2 Διαβίβαση σε τρίτες χώρες: Η διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) πραγματοποιείται μόνο εάν η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει αποφασίσει ότι η εν λόγω χώρα διαθέτει επαρκές επίπεδο προστασίας ή εάν έχουν συναφθεί τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ.
4. Χρόνος διατήρησης και διαγραφή δεδομένων
Αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό της επεξεργασίας ή για όσο διάστημα απαιτείται από τις νόμιμες προθεσμίες (π.χ. διατήρηση τιμολογίων σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία). Στη συνέχεια, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται συστηματικά.
5. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
- 5.1 Δικαίωμα πρόσβασης (Άρθρο 15 GDPR): Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα σας που επεξεργαζόμαστε.
- 5.2 Δικαίωμα διόρθωσης (Άρθρο 16 GDPR): Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων ή τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.
- 5.3 Δικαίωμα διαγραφής (Άρθρο 17 GDPR): Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»), εάν δεν υπάρχει νομική βάση για την περαιτέρω διατήρησή τους.
- 5.4 Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (Άρθρο 18 GDPR): Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας.
- 5.5 Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων (Άρθρο 20 GDPR): Μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο και μηχανικώς αναγνώσιμο μορφότυπο.
- 5.6 Δικαίωμα εναντίωσης (Άρθρο 21 GDPR): Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή που πραγματοποιείται για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.
- 5.7 Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης (Άρθρο 7 παρ. 3 GDPR): Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (π.χ. για το newsletter), με ισχύ για το μέλλον.
- 5.8 Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας (Άρθρο 77 GDPR): Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε μια εποπτική αρχή. Στην Ελλάδα, η αρμόδια αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα (www.dpa.gr).
6. Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (σύμφωνα με το Άρθρο 32 GDPR) για την προστασία των δεδομένων σας από απώλεια, καταστροφή ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Αυτό περιλαμβάνει την κρυπτογραφημένη μεταφορά δεδομένων μέσω του ιστότοπού μας (SSL/TLS).
7. Στοιχεία επικοινωνίας για θέματα προστασίας δεδομένων
Υπεύθυνος Επεξεργασίας σύμφωνα με τον GDPR είναι: Blurby Kft Kecskemeti utca 5 1053 Βουδαπέστη, Ουγγαρία Email: [email protected] (Σημείωση: Δεν προσφέρουμε τηλεφωνική υποστήριξη).
8. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική όταν είναι απαραίτητο, προκειμένου να την προσαρμόζουμε σε νομικές ή τεχνικές αλλαγές. Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στον ιστότοπό μας olabike.gr.